환불정책
hidnscroll 환불정책
시행일: 2025년 2월 27일
본 환불 규정은 hidnscroll 서비스(이하 "서비스")에서 제공되는 구독후원 및 기타 유료 서비스와 관련한 환불 기준을 정합니다.
1. 기본 원칙
- 구독후원은 디지털 콘텐츠 이용권 제공 서비스입니다.
- 결제 완료 즉시 구독자 전용 콘텐츠에 대한 접근이 개시될 수 있습니다.
- 환불은 본 규정에서 정한 경우에 한하여 제한적으로 허용됩니다.
2. 환불이 제한되는 경우
다음의 경우 환불이 제공되지 않습니다:
- 결제 후 구독자 전용 콘텐츠에 대한 접근이 개시된 경우
- 구독기간이 이미 시작된 경우
- 창작자 콘텐츠에 대한 주관적 만족도 부족을 사유로 하는 경우
- 자동갱신일 이전에 구독을 해지하지 않은 경우
- Apple App Store, Google Play 등 앱마켓을 통해 결제한 경우 (해당 마켓의 환불 정책 적용)
3. 환불이 가능한 경우
다음의 경우 예외적으로 환불이 가능합니다:
- 기술적 오류로 인한 중복 결제
- 회사의 귀책사유로 인한 결제 오류
- 합리적인 조사 결과 무단 결제로 확인된 경우
- 회사의 귀책사유로 장기간 서비스 이용이 불가능한 경우
- 관련 소비자 보호 법령에 따라 환불이 요구되는 경우
4. 환불 신청 절차
- 환불 신청은 서비스 내 절차 또는 support@hidnscroll.com을 통해 접수해야 합니다.
- 본인 확인 및 관련 증빙자료 제출이 요구될 수 있습니다.
- 특별한 사정이 없는 한 결제일로부터 7일 이내 신청해야 합니다.
5. 차지백(Chargeback)
결제 취소 또는 카드사 분쟁이 발생하는 경우:
- 해당 계정은 즉시 일시 정지될 수 있습니다.
- 이미 지급된 창작자 수익금은 환수될 수 있습니다.
- 향후 유료 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 자동갱신
- 구독은 갱신일 이전에 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.
- 갱신 이후 단순 해지 사유만으로는 환불이 인정되지 않습니다.
7. 미성년자의 계약 취소
- 성인물 접근은 허용되나 독자적 계약능력이 없는 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 관련 법령에 따라 취소를 요청할 수 있습니다.
- 회사는 법정대리인 관계 및 취소의 적법성을 확인하기 위한 자료 제출을 요구할 수 있습니다.
8. 환불 방법
- 환불은 원칙적으로 최초 결제수단을 통해 이루어집니다.
- 결제수단에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
9. 준거법
본 환불 규정은 델라웨어 주법을 준거법으로 합니다. 다만, 강행적 소비자 보호 법령이 우선 적용될 수 있습니다.