환불정책

hidnscroll 환불정책

시행일: 2025년 2월 27일

본 환불 규정은 hidnscroll 서비스(이하 "서비스")에서 제공되는 구독후원 및 기타 유료 서비스와 관련한 환불 기준을 정합니다.

1. 기본 원칙

  1. 구독후원은 디지털 콘텐츠 이용권 제공 서비스입니다.
  2. 결제 완료 즉시 구독자 전용 콘텐츠에 대한 접근이 개시될 수 있습니다.
  3. 환불은 본 규정에서 정한 경우에 한하여 제한적으로 허용됩니다.

2. 환불이 제한되는 경우

다음의 경우 환불이 제공되지 않습니다:

  1. 결제 후 구독자 전용 콘텐츠에 대한 접근이 개시된 경우
  2. 구독기간이 이미 시작된 경우
  3. 창작자 콘텐츠에 대한 주관적 만족도 부족을 사유로 하는 경우
  4. 자동갱신일 이전에 구독을 해지하지 않은 경우
  5. Apple App Store, Google Play 등 앱마켓을 통해 결제한 경우 (해당 마켓의 환불 정책 적용)

3. 환불이 가능한 경우

다음의 경우 예외적으로 환불이 가능합니다:

  1. 기술적 오류로 인한 중복 결제
  2. 회사의 귀책사유로 인한 결제 오류
  3. 합리적인 조사 결과 무단 결제로 확인된 경우
  4. 회사의 귀책사유로 장기간 서비스 이용이 불가능한 경우
  5. 관련 소비자 보호 법령에 따라 환불이 요구되는 경우

4. 환불 신청 절차

  1. 환불 신청은 서비스 내 절차 또는 support@hidnscroll.com을 통해 접수해야 합니다.
  2. 본인 확인 및 관련 증빙자료 제출이 요구될 수 있습니다.
  3. 특별한 사정이 없는 한 결제일로부터 7일 이내 신청해야 합니다.

5. 차지백(Chargeback)

결제 취소 또는 카드사 분쟁이 발생하는 경우:

  1. 해당 계정은 즉시 일시 정지될 수 있습니다.
  2. 이미 지급된 창작자 수익금은 환수될 수 있습니다.
  3. 향후 유료 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 자동갱신

  1. 구독은 갱신일 이전에 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.
  2. 갱신 이후 단순 해지 사유만으로는 환불이 인정되지 않습니다.

7. 미성년자의 계약 취소

  1. 성인물 접근은 허용되나 독자적 계약능력이 없는 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 관련 법령에 따라 취소를 요청할 수 있습니다.
  2. 회사는 법정대리인 관계 및 취소의 적법성을 확인하기 위한 자료 제출을 요구할 수 있습니다.

8. 환불 방법

  1. 환불은 원칙적으로 최초 결제수단을 통해 이루어집니다.
  2. 결제수단에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

9. 준거법

본 환불 규정은 델라웨어 주법을 준거법으로 합니다. 다만, 강행적 소비자 보호 법령이 우선 적용될 수 있습니다.